FAQ
Domande frequenti
Come posso acquistare i prodotti?
Scegli i prodotti e le taglie disponibili nel Brianza Fan Shop, aggiungili al carrello e invia l’ordine. Riceverai gli aggiornamenti all’indirizzo email associato al tuo account.
Devo creare un account per ordinare?
Sì. L’account ti permette di inviare l’ordine, ritrovare i tuoi acquisti nell’area riservata e mantenere aggiornati i tuoi dati di contatto.
Come pago il mio ordine?
Il pagamento avviene al momento del ritiro dell’ordine. Non è previsto il pagamento online durante la conferma del carrello.
Dove posso ritirare il mio ordine?
Durante la conferma dell’ordine puoi scegliere il punto di ritiro disponibile. In alcuni casi il ritiro può avvenire direttamente durante Camp, tornei o attività Brianza Tornei.
Quando sarà pronto il mio ordine?
I tempi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alla personalizzazione richiesta. Quando l’ordine sarà pronto per il ritiro, riceverai una comunicazione via email.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato preparato, contatta quanto prima lo Staff Brianza Tornei indicando nome, email usata per l’ordine e prodotti da modificare. Faremo il possibile per aiutarti.
Un prodotto o una taglia non è disponibile: cosa posso fare?
Le disponibilità indicate nel catalogo sono aggiornate in base al magazzino. Se una taglia non risulta disponibile, potrebbe tornare ordinabile in futuro. Per richieste specifiche puoi contattare lo Staff.
Posso ordinare più prodotti insieme?
Sì. Puoi inserire nel carrello prodotti diversi, anche con taglie differenti, e confermare un unico ordine.
Posso ritirare un ordine per un’altra persona?
Sì, purché la persona incaricata conosca il nominativo dell’ordine. Per situazioni particolari, avvisa lo Staff prima del ritiro.
Ho inviato l’ordine ma non trovo l’email di conferma.
Controlla prima nelle cartelle Spam, Promozioni o Posta indesiderata. Puoi inoltre accedere alla tua area riservata per verificare gli ordini effettuati. Se non trovi nulla, contatta lo Staff.
Come posso vedere lo stato dei miei ordini?
Accedi all’area riservata BT e consulta la sezione dedicata agli ordini del Fan Shop. Qui trovi gli ordini ancora da ritirare e le relative informazioni.
Posso cambiare taglia dopo aver ordinato?
Contatta lo Staff il prima possibile. Il cambio è possibile solo se l’ordine non è già stato preparato e la nuova taglia è disponibile.
Posso rendere o cambiare un prodotto?
Per richieste di cambio o problemi con un prodotto, contatta lo Staff portando con te il prodotto e la conferma dell’ordine. Valuteremo la soluzione possibile in base allo stato dell’articolo e alla disponibilità.
A chi posso chiedere informazioni?
Per assistenza su prodotti, taglie, ritiri o ordini, contatta lo Staff Brianza Tornei tramite i canali indicati sul sito oppure durante le attività e i Camp.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Scrivici indicando il tuo nome, l’email usata per l’ordine e il dettaglio della richiesta: lo Staff Brianza Tornei ti risponderà appena possibile.